由于刘女士舟车劳顿
2018-09-11 10:29
来源:未知
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7月10日,随着今年第十号强热带风暴“莲花”的登陆,候机楼内的气氛紧张了起来。晓华正一如既往地忙碌在无数的不正常行李事故单据中,稍稍抬头,她注意到了一位向办公室走进的女士,那位女士脸色犹如一张白纸,额头上不时冒着豆大般的汗水,怀中还抱着一个熟睡的小孩。她立马走向前,引导旅客来到休息区,并帮助刘女士接过怀中的小孩,小心翼翼地安置在了舒适的沙发上。经过短暂的交谈,她得知刘女士从成都前往深圳,行李没有同机到达,从刘女士谈话中,她推断托运行李里疑似装有锂电池,行李可能被暂扣成都机场安检处了。

民航资源网2015年8月4日消息:她叫张晓华,一个来自大草原的女孩,用自己坚毅的品格阐释着深航女孩的真善美。

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时针指向3点的时候,航班落地,行李到达了。她来到转盘主动为刘女士将行李取下送回办公室。当刘女士离开机场的时候,手掌搭住了她的手腕,感激地说着谢谢:“深圳航空有你们,真好,希望未来,深圳航空将飞得更远!”

由于刘女士舟车劳顿,此时胃病发作,并一直捂着抽痛的胃部,她为刘女士倒上了一杯热水。另一方面,她急忙致电成都行查,并得到核实,确认行李内的确有锂电池,需要刘女士现场写下委托书,委托当地安检将行李进行开包检查,并拿出电池,再选择后续航班进行托运。确定了后续速运航班,这一切处理完毕后,她和刘女士都松了一口气,由于窗外天气不太乐观,孩子也正在熟睡中,刘女士表示愿意在此稍候,等待行李到达。

这就是她,竭尽所能地帮助旅客,将快乐融于生活,融于工作。生活赋予我们一种巨大的和无限高贵的礼品,就是青春:充满着力量,充满着期待志愿,充满着求知和斗争的志向,充满着希望、信心的青春。而她也在行李服务的工作中,不停地燃烧着青春的焰火,让人感觉到温暖的力量和无尽的希望。

她,是一个浑身凝聚着满满正能量的女孩,同事眼中兢兢业业的爱岗员工,领导眼中积极向上的“服务明星”,也曾被评为深圳机场内的“服务之星”。“静如娇花映水,动如弱柳拂风”,她时刻以真诚和热情服务旅客,切实从旅客的角度考虑问题、解决问题,真正做到让旅客满意而归。她虽娇小美丽但却有着汉子般吃苦耐劳的品格,雷雨季航班延误导致十五、六个小时的工作时间,她却依然精神抖擞地站在岗位上,微笑问候,力求呈现给旅客最美的服务面貌。

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