进港行李交付速度明显提升
2018-09-22 10:29
来源:未知
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南航新疆分公司货运部早在年初就制定了提升行李运输服务质量,特别是高端旅客行李优先交付工作的工作目标。为确保有效落实,货运部利用3至4月,集中开展行李运输服务质量专项治理工作。活动制定了具体工作方案,成立了以经理、书记任组长的工作领导小组,确定了三个目标、十四项具体内容,分三个阶段全面推进。

在治理过程中,货运部各单位通过梳理完善行李装卸流程,收集进港航班行李交付时间数据并分析,找出影响交付时间的主要因素,制定了有效措施,如装卸人员和司机及时掌握航班动态,人员和车辆设备提前到位等待飞机;装卸人员根据电报和离岗系统,了解高端旅客行李的进港信息,确保航班到达后快速卸机;各室站间加强沟通,密切配合,严格交接制度和记录等。据了解,根据《中华人民共和国国家标准-公共航空运输服务质量》中行李运输规定:飞机到达停机坪后,第一件行李应在20分钟内交付旅客,全部行李应在1小时内交付完毕。南航新疆货运经过一个月的改进与测试,目前约60%的航班做到了高端旅客首件行李在15分钟内交付,65%的航班行李在30分钟内全部交付完毕,优于民航局规定。

民航资源网2013年4月2日消息:“提取行李的等待时间较以前明显缩短了……”经常乘坐飞机出行的商务人士胡先生说。日前,中国南方航空股份有限公司(china southern airlines company limited,简称“南航”)新疆分公司货运部全面开展提升行李运输服务质量专项治理工作,通过第一阶段的努力,进港行李交付速度明显提升,高端旅客首件行李在飞机到达后15分钟内能够交付。

(供稿:中国南方航空股份有限公司新疆分公司,

在乌鲁木齐t3航站楼进港行李提取处,一位上海过来的旅客说,“我下飞机到达行李提取处没一会,行李就从传送带上传输上来了,交付速度真的较以前提高了很多。”

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